Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Grazie per aver scelto Mrs. Awesome! La invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso. Le consigliamo di contattarci prima di avviare qualsiasi disputa, così potremo aiutarla a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
Prima di Ordinare
Verifica la Misura della Tenda: Utilizzi il nostro strumento di misurazione o un metro metallico per misurare manualmente.
Verifica Colore, Materiale, Tessuto e Motivo: Ordini campioni di tessuto per evitare discrepanze dovute a differenze di monitor o illuminazione. Il nostro libro di campioni utilizza lo stesso materiale delle nostre tende.
Verifica Stile della Testa e Fodera: Legga il nostro blog per una spiegazione professionale su come scegliere lo stile giusto.
Domande? Contattaci in qualsiasi momento a support@mrs-awesome.com
Idoneità al Reso
Controlli se il suo articolo soddisfa i nostri criteri di reso. Alcuni articoli potrebbero essere contrassegnati come “Vendita Finale” o “Non Restituibili” nella descrizione del prodotto.
Posso Restituire?
Campioni di Tessuto e Libri di Campioni – Non restituiti
Prodotti su Misura – Non restituiti se realizzati in base alle specifiche dell'ordine
Articoli Restituibili
Se c’è un problema, invii un'email a support@mrs-awesome.com con:
Numero dell'ordine
Descrizione del problema
Foto chiare dell'articolo
Una volta confermato, ci occupiamo della spedizione di ritorno e rifaremo il Suo prodotto. Le tende originali devono essere restituite.
Scenari Restituibili Includono
Colore Errato: ad esempio, ha ordinato bianco, ma ha ricevuto grigio
Misura Errata: errore di misura superiore a ±1,5%
Materiale Errato: ad esempio, ha ordinato “Peony”, ma ha ricevuto “Dandelion”
Stile della Testa Errato: ad esempio, ha ordinato “Plissettato”, ma ha ricevuto “Anello”
Tipo di Fodera Errato
Errori di Produzione
Scenari Non Restituibili
Immagine del prodotto mal interpretata
La misura è corretta, ma non si adatta
Troppo pesante
Colore non preferito
Leggera variazione di colore (entro tolleranza)
La qualità non soddisfa le aspettative
Cambio di opinione / non più necessario
Articolo ordinato erroneamente
Tolleranza di misura entro ±1,5%
Consegna in ritardo rispetto alle aspettative
Ordinato per errore
Misurazione errata da parte del cliente
Variazione del lotto di tintura naturale tra i campioni e il prodotto finale
Cambiamenti di colore a causa dell'uso della fodera
Blocco della luce che non soddisfa le aspettative personali
Non Piace Ciò che Ha Ordinato?
Se l'articolo è difettoso o danneggiato, ci contatti entro 7 giorni a support@mrs-awesome.com. Includa:
Foto dell'articolo e dell'etichetta di spedizione
Valuteremo il problema e offriremo un rimborso, riparazione o sostituzione.
Resi devono essere effettuati entro 30 giorni, in condizioni pari al nuovo, con imballaggio e etichette originali intatti.
Limiti di Rimborso
Ispezioneremo l'articolo restituito per assicurarci che sia inutilizzato e nelle condizioni originali. Una volta approvato, procederemo con:
Rimborso, sostituzione o riparazione dell'articolo a nostra discrezione
Elaborazione del rimborso entro 5–7 giorni lavorativi
Note Importanti
Nessun aggiustamento dei prezzi per ordini precedenti
Nessun rimborso per pacchi smarriti (provvederemo a reinviare l'articolo)
Nessun rimborso per articoli consegnati con prova di ricezione
Indirizzo per Reso
Una volta approvato il Suo reso, Le invieremo l'indirizzo corretto per la restituzione da support@mrs-awesome.com
Danni o Smarrimento durante la Spedizione
Articolo Danneggiato: Ci contatti entro 3 giorni con foto; invieremo una sostituzione.
Smarrito in Transito: Verifichi con il corriere, ci invii gli screenshot e scelga tra rimborso o rispedizione.
Dispute e Chargeback
Le chiediamo di evitare dispute, poiché congelano il Suo denaro fino a 90 giorni. Comunichi con noi prima di intraprendere qualsiasi azione: risolveremo il Suo problema in modo rapido ed efficace. Puntiamo a zero chargeback.
