Politica di ritorno

Grazie per aver scelto Mrs. Awesome! Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi. Ti consigliamo di contattarci prima di avviare qualsiasi controversia, in modo da poterti aiutare a risolvere il problema in modo efficiente.

1. Conferma le dimensioni della tenda: utilizza il nostro strumento di misurazione o un metro a nastro metallico per misurare manualmente.
2. Conferma colore, materiale, trama e motivo: ordina campioni di tessuto per evitare discrepanze dovute a monitor o illuminazione. Il nostro campionario utilizza esattamente lo stesso materiale delle nostre tende.
3. Conferma lo stile dell'intestazione e della riga: leggi il nostro blog per una spiegazione professionale su come scegliere lo stile giusto.
4. Domande? Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo support@mrs-awesome.com

Verifica che il tuo articolo soddisfi i nostri criteri di reso. Alcuni articoli potrebbero essere contrassegnati come "Vendita Finale" o "Non Restituibile" nella descrizione del prodotto.

Posso tornare?

• Campioni di tessuto e libretti di campioni – Non restituibili
• Prodotti personalizzati: non restituibili se realizzati secondo le specifiche del tuo ordine

Articoli restituibili:

Se devi effettuare un reso, completa la procedura di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine .

Se necessario, inviaci un'e-mail a support@mrs-awesome.com e fornisci le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Descrizione del problema
• Foto nitide dell'articolo

Una volta confermata la restituzione, ci occuperemo della spedizione di reso e del rifacimento del prodotto. I teli originali devono essere restituiti.

Gli scenari restituibili includono:

• Colore sbagliato: ad esempio ordinato bianco, ricevuto grigio
• Dimensione errata: l'errore di dimensione supera ±1,5%
• Materiale sbagliato: ad esempio ordinato "Peonia", ricevuto "Tarassaco"
• Stile di intestazione errato: ad esempio ordinato "Pieghettato", ricevuto "Occhiello"
• Tipo di rivestimento sbagliato
• Errori di fabbricazione

Scenari non restituibili:

• Immagine del prodotto interpretata male
• La taglia è corretta, ma non va bene
• Troppo pesante
• Non è il tuo colore preferito
• Lieve variazione di colore (entro la tolleranza)
• La qualità non soddisfa le aspettative
• Cambiamento di idea / non più necessario
• Ho ordinato l'articolo sbagliato
• Tolleranza dimensionale entro ±1,5%
• Consegnato più tardi del previsto
• Ordinato per errore
• Automisurazione errata
• Variazione naturale del lotto di tintura tra campioni e prodotto finale
• Cambiamenti di colore dovuti all'uso del rivestimento
• Il blocco della luce non soddisfa le aspettative personali

Se il tuo articolo è difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni all'indirizzo support@mrs-awesome.com. Includi:

• Foto dell'articolo e dell'etichetta di spedizione

Valuteremo il problema e offriremo un rimborso, una riparazione o una sostituzione.

I resi devono essere effettuati entro 30 giorni , in condizioni pari al nuovo, con la confezione originale e le etichette intatte.

Ispezioneremo l'articolo restituito per assicurarci che sia inutilizzato e nelle condizioni originali. Una volta approvato, procederemo a:

• Rimborseremo, sostituiremo o ripareremo l'articolo a nostra discrezione
• Elabora il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi

Note importanti:

• Nessun adeguamento di prezzo per gli ordini precedenti
• Nessun rimborso per i pacchi smarriti (li rispediremo al mittente)
• Nessun rimborso per gli articoli consegnati con prova di ricezione

Una volta approvato il reso, ti invieremo via email l'indirizzo di reso corretto da support@mrs-awesome.com

• Articolo danneggiato: inviaci un'e-mail entro 3 giorni con le foto; ti invieremo un articolo sostitutivo.
• Smarrimento durante il trasporto: conferma con il corriere, inviaci gli screenshot e scegli se vuoi ricevere un rimborso o una nuova spedizione.

Evitate le controversie. Congelano i vostri soldi fino a 90 giorni. Contattateci prima: risolveremo il problema in modo rapido ed efficace. Il nostro obiettivo è zero addebiti non richiesti.